從檢測機構(gòu)角度來說，完成單次的采購比較關注儀器設備質(zhì)量、價格、交貨時間和服務水平等。但從長期的采購關系而言，則比較關注供應的穩(wěn)定性，配合檢測業(yè)務的供應能力，發(fā)展方向與檢測機構(gòu)的需求匹配度及長期合作的意愿等。那么，什么樣的供應商才是受歡迎的呢？筆者認為，優(yōu)秀的供應商應滿足短期標準和長期標準的相關要求。
儀器設備的質(zhì)量合乎檢測機構(gòu)的要求，是檢測機構(gòu)進行儀器設備采購時首先要考慮的條件。
這一要求往往又是由技術規(guī)范、試驗規(guī)程或檢測機構(gòu)自身的追求等因素決定的。質(zhì)量差的儀器設備，容易導致試驗檢測結(jié)果出錯，而試驗檢測結(jié)果的準確性可以說是一個檢測機構(gòu)的生命所在。質(zhì)量不合格的儀器設備在檢測機構(gòu)投入使用的過程中，往往會影響生產(chǎn)的連續(xù)性和試驗檢測的質(zhì)量，在相關維修、重新量值溯源等方面均會增加成本。這些都會反映到總成本中去，導致檢測機構(gòu)總成本增加。
另一方面，質(zhì)量高并不意味著采購的儀器設備適合檢測機構(gòu)生產(chǎn)實際。如果質(zhì)量過高，遠遠超過生產(chǎn)要求的質(zhì)量，對于檢測機構(gòu)而言也是一種浪費。這樣，一些精度高的儀器設備的部分功能會閑置，保養(yǎng)維修難度也會加大。因此，一個受歡迎的供應商提供的儀器設備必然具備合適的質(zhì)量，過高或過低都不妥。
較低的成本
這里不能將成本僅僅理解為采購價格，因為成本不僅僅包括采購價格，還包括原料或零部件使用過程中發(fā)生的一切支出。采購價格低是選擇供應商的一個重要條件，但是價格最低的供應商不一定就是最合適的。如果在儀器設備質(zhì)量、交貨時間上達不到要求，使用過程中維修、保養(yǎng)費用過高，或者由于地理位置過遠而使運輸費用增加，都會增加總成本。因此，一個受歡迎的供應商應該提供給總成本最低的儀器設備。
適時交貨
供應商能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直接影響檢測機構(gòu)生產(chǎn)的連續(xù)性。因此，交貨時間也是選擇供應商時需要考慮的因素之一。
一個受歡迎的供應商，除了能履行合同約定外，還能充分考慮檢測機構(gòu)的實際情況，在交貨時間上既不能早，也不能晚。送早了，檢測機構(gòu)可能會增加庫存數(shù)量，或者增加二次搬運，進而增加庫存占壓資金及與庫存相關的其他費用。送晚了，檢測機構(gòu)可能會存在斷料停工的風險，生產(chǎn)的連續(xù)性難以保證。筆者所在的交通類檢測機構(gòu)，往往還組建了一些工地試驗室。
由于影響交貨的條件很多，交貨時間不確定性大，供應商往往需要更好地考慮這些因素。
整體服務水平好
供應商的整體服務水平是指供應商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能夠配合檢測機構(gòu)的能力與態(tài)度。供應商整體服務水平的主要指標有以下幾個方面內(nèi)容——培訓服務：目前的儀器設備更新?lián)Q代非常快，檢測機構(gòu)可能會對如何使用所采購的產(chǎn)品不甚了解，供應商就有責任向采購者培訓所售儀器設備的使用知識，售前和售后培訓工作都應做到讓用戶滿意。
安裝服務：通過安裝服務，采購者可以縮短儀器設備的投產(chǎn)時間或投入運行的時間。
保修、維修服務：免費維修是對買方利益的保護，同時也對供應商提供的儀器設備提出了更高的質(zhì)量要求。
這樣，供應商就會想方設法提高儀器設備質(zhì)量，避免或減少免費維修情況的出現(xiàn)。此外，維修的及時性非常必要，否則將嚴重影響檢測機構(gòu)的正常運行。
技術支持服務：如果供應商向采購者提供相應的技術支持，就可以在替采購者解決難題的同時銷售自己的儀器設備。比如，供應商提供免費或者有償?shù)纳壏盏燃夹g支持，對采購者有很大的吸引力。這也是一個受歡迎的供應商必須要做到的事情。
完善的供應內(nèi)部組織
供應商內(nèi)部組織與管理，關系到日后供應商供貨效率和服務質(zhì)量。如果供應商組織機構(gòu)設置混亂，采購的效率與質(zhì)量就會下降，甚至會由于供應商部門之間的互相扯皮而導致供應活動不能及時、高質(zhì)量地完成。
健全的供應管理體系
采購者在評價供應商是否符合要求時，其中一個重要的環(huán)節(jié)是看供應商是否采用相應的質(zhì)量體系，進行質(zhì)量與管理。比如說，企業(yè)是否通過IS09000 質(zhì)量體系認證，內(nèi)部工作人員是否按照該質(zhì)量體系不折不扣地完成各項工作，其質(zhì)量水平是否達到國際公認的 IS09000 所規(guī)定的要求等。
產(chǎn)品先進性及保養(yǎng)情況
從供應商車間機器設備的新舊程度和保養(yǎng)情況，就可以看出管理者對生產(chǎn)機器、儀器設備質(zhì)量的重視程度及內(nèi)部管理的好壞。如果車間機器設備陳舊，機器上面灰塵油污很多，我們就很難想象它們能夠生產(chǎn)出合格的儀器設備。
穩(wěn)定的財務狀況
供應商的財務狀況直接影響交貨效率和履約的水平。如果供應商的財務出現(xiàn)問題，資金周轉(zhuǎn)困難，就會影響供貨進而影響試驗檢測機構(gòu)的生產(chǎn)，甚至出現(xiàn)后者停工的現(xiàn)象。
長期合作的意愿
只有建立長期合作的意愿，銷售與采購雙方才能更好地協(xié)作，從而取得互贏。當然，一個受歡迎的供應商唯有如此，才能更設身處地為客戶著想。
從筆者所在的試驗檢測機構(gòu)多年的運行情況看，我們歡迎能達到上述短期標準及長期標準的供應商。需要指出的是，優(yōu)秀的供應商并不必然地提供完全適合試驗檢測機構(gòu)的儀器設備。這就需要檢測機構(gòu)按照自己的管理程序，加強對儀器設備的采購、驗收、評價合格供應商等環(huán)節(jié)的管理。
