工程建設(shè)監(jiān)理是指針對工程項目建設(shè)，社會化、專業(yè)化的工程建設(shè)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán)，根據(jù)國家批準(zhǔn)的工程項目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及其他工程建設(shè)合同所進行的旨在實現(xiàn)項目投資目的的微觀監(jiān)理活動。建設(shè)監(jiān)理的主要方法是控制，控制的基礎(chǔ)是信息。信息管理是建設(shè)監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容，及時掌握準(zhǔn)確、完整的信息可以使監(jiān)理工程師耳聰目明，以便卓有成效地完成監(jiān)理任務(wù)。隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和工程建設(shè)規(guī)模的擴大，信息管理越來越重要，監(jiān)理過程中產(chǎn)生的信息量也越來越大，運用信息技術(shù)對工程項目進行管理已經(jīng)成為提高工程建設(shè)監(jiān)理水平和效率的重要手段。
計算機和信息技術(shù)在工程項目監(jiān)理工作中的重要性
工程項目監(jiān)理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對工程建設(shè)的過程實行動態(tài)管理、量化和科學(xué)的系統(tǒng)管理和控制，涉及的因素很多，需要快速處理大量數(shù)據(jù)，及時顯示當(dāng)前建設(shè)的實際現(xiàn)狀（進度、質(zhì)量、費用等）有無偏差，為監(jiān)理工程師決策和指導(dǎo)下一步工作提供依據(jù)，這樣龐大的工作量，只有依靠計算機和信息技術(shù)這個現(xiàn)代化工具和手段才能完成。
工程項目監(jiān)理是一個復(fù)雜的過程網(wǎng)絡(luò)，要在項目的策劃和實施過程中，對項目相關(guān)資源進行系統(tǒng)整合，要對各項工作流程和管理目標(biāo)進行系統(tǒng)整合，以實現(xiàn)項目管理效益的最大化，也必須依靠計算機和信息技術(shù)。
工程數(shù)據(jù)庫和管理數(shù)據(jù)庫是工程項目監(jiān)理的基礎(chǔ)，而這些數(shù)據(jù)的建立、維護、更新都需要依靠計算機和信息技術(shù)。
主要監(jiān)理信息的分類
投資控制信息。投資控制信息是指與投資控制直接有關(guān)的信息，如各種估算指標(biāo)、類似工程造價、物價指數(shù)、概算定額、預(yù)算定額、工程項目投資估算、設(shè)計概預(yù)算、合同價、施工階段的支付帳單、原材料價格、機械設(shè)備臺班費、人工費、運雜費等。
質(zhì)量控制信息。如國家有關(guān)的質(zhì)量政策及標(biāo)準(zhǔn)、項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的分解結(jié)果、質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制工作制度、質(zhì)量控制的風(fēng)險分析、質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)等。
進度控制信息。如施工定額、項目總進度計劃、進度目標(biāo)分解、進度控制工作流程、進度控制工作制度、進度控制的風(fēng)險分析、某段時間的進度記錄等。
合同管理信息。如經(jīng)濟合同、工程建設(shè)施工承包合同、物資設(shè)備供應(yīng)合同、工程咨詢合同、施工索賠等。
計算機在信息管理中的具體應(yīng)用
投資控制。概算、預(yù)算、標(biāo)底的調(diào)整；預(yù)算與概算的對比分析；標(biāo)底與概算、預(yù)算的對比分析；合同價與概算、預(yù)算、標(biāo)底的對比分析；實行投資與概算、預(yù)算、合同價的動態(tài)比較；項目決策與概算、預(yù)算、合同價的對比分析；項目投資數(shù)據(jù)查詢等。
進度控制。編制單代號或雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃；編制多級網(wǎng)絡(luò)；工程實際進度統(tǒng)計分析；實際進度與計劃進度間動態(tài)比較；工程進度變化趨勢預(yù)測；計劃進度的調(diào)整；工程進度數(shù)據(jù)的查詢等。
質(zhì)量控制。項目建設(shè)的質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計質(zhì)量的鑒定記錄、查詢；材料、設(shè)備質(zhì)量的驗收記錄、查詢、統(tǒng)計；已完成工程質(zhì)量的驗收記錄、查詢、統(tǒng)計；項目實際質(zhì)量與質(zhì)量要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分析；安全事故處理記錄、查詢等。
合同管理。合同結(jié)構(gòu)模式的提供和選用；合同文件、資料登錄、修改、刪除、查詢、統(tǒng)計；合同執(zhí)行情況的跟蹤、處理；合同執(zhí)行情況報表；涉外合同外匯折算；經(jīng)濟法規(guī)庫（國內(nèi)、國外）查詢等。
工程建設(shè)監(jiān)理的信息管理是由工程建設(shè)監(jiān)理信息系統(tǒng)完成的。它是以計算機為手段，以系統(tǒng)思想為依據(jù)，收集、傳遞、處理、分析、存儲建設(shè)監(jiān)理各類數(shù)據(jù)，產(chǎn)生信息的一個信息系統(tǒng)。它的目標(biāo)是實現(xiàn)信息的系統(tǒng)管理及提供必要的決策支持。一般包括管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)的核心是專家系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)的收集、處理、使用及存儲、產(chǎn)生信息，提供給監(jiān)理各層次、各部門、各階段，完成溝通作用。決策支持系統(tǒng)是以計算機為基礎(chǔ)，幫助決策者利用知識、信息和模型解決多樣化和不確定性問題的人-機交互式系統(tǒng)，主要完成借助知識庫幫助、在數(shù)據(jù)庫大量數(shù)據(jù)支持下，運用知識，特別是本專業(yè)有關(guān)各學(xué)科專家的經(jīng)驗，來進行推理，提出監(jiān)理各層次，特別是高層決策時所需的決策方案及參考意見，相當(dāng)于給監(jiān)理公司一個智能性極強的大腦。
利用監(jiān)理進行計算機輔助監(jiān)理
1.規(guī)范監(jiān)理，減少監(jiān)理人員操作誤差
監(jiān)理作為一種行業(yè)，它主要是為業(yè)主的項目建設(shè)提供一種服務(wù)。這種服務(wù)實施于項目建設(shè)過程，體現(xiàn)在項目最終目標(biāo)實現(xiàn)的程度之中，因而是一種無形的難以量化的產(chǎn)品。如何切實提高這種服務(wù)水平，使監(jiān)理工作保持在一個較高的層次上，發(fā)揮了很好的功能。
為監(jiān)理工作提供了一個規(guī)范的操作框架。這種規(guī)范建立在現(xiàn)有法規(guī)和制度的基礎(chǔ)上，輔助用戶減少工作中不應(yīng)出現(xiàn)的偏差和疏漏。它不只簡單地提供一些文本和信息，指示用戶如何操作，而是把這種規(guī)范融入到使用過程中。以文檔管理為例，為監(jiān)理可能使用的各種文件設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)格式或表格，并可利用計算機判斷用戶填入數(shù)據(jù)的類型，盡可能地防止錯誤數(shù)據(jù)的填入。這實際上規(guī)范了用戶對監(jiān)理文件的正確用法，并使生成的文件由系統(tǒng)統(tǒng)一歸檔管理，從而根本上防止了保管過程中出現(xiàn)的遺失或難以查閱的現(xiàn)象。從使用者角度出發(fā)，既不希望這種規(guī)范和框架限制住自己的創(chuàng)造性和靈活性，也不希望它限制住不同公司的個性發(fā)展。在這點上也作了有益嘗試，從文件代碼到文件格式都允許用戶進行改動，并引入自定義文檔功能，使用戶能在制訂本公司文檔標(biāo)準(zhǔn)時，在規(guī)范的系統(tǒng)支持下有很大彈性區(qū)域。
2.把握開發(fā)重點，簡化監(jiān)理工作繁瑣事務(wù)
把監(jiān)理事務(wù)操作中最需要計算機處理或輔助管理的信息進行了全面歸納，充分發(fā)揮了計算機潛能，把人從繁瑣的事務(wù)中解放出來。前述的文檔管理便是一例。還需值得一提的是質(zhì)量評定模塊，利用這個功能，監(jiān)理工程師只要專注于收集數(shù)據(jù)，其它繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和程序化的評定工作均可由計算機自動完成。面對計算機的統(tǒng)計和評定結(jié)果，監(jiān)理工程師也不處于被動狀態(tài)，因為程序賦予他一定的修改權(quán)限，以適應(yīng)特殊工程的評定。利用所節(jié)約的時間和人力，對監(jiān)理公司來說就是一種效益；同時還可大幅度減少評定結(jié)果的誤差率，對提高監(jiān)理工作的質(zhì)量水平起到一定輔助作用。如果不體現(xiàn)監(jiān)理業(yè)務(wù)與計算機功能的最佳結(jié)合，只是孤立地把各項事務(wù)電腦化，這樣的就不是監(jiān)理工程師的輔助工具了。開發(fā)者在這方面走過了一段比較曲折的路。如投資控制中的工程項目清單在初級版本中全部由用戶自己輸入，這對于任何一個工程都有很大的工作量，使用也很不方便。究其根源，就是監(jiān)理業(yè)務(wù)與計算機功能上沒有找到最佳結(jié)合點，當(dāng)前版本中一般都有“定額庫維護”的“數(shù)據(jù)傳輸”功能，基本解決了上述問題，從而帶動了整個模塊功能的使用。當(dāng)然作為一個用心使用的用戶，對還有更高的期望值，這種期望一般來說就是潛在的結(jié)合點。的升級和功能改進就是不斷地尋找最佳結(jié)合點的過程。作為用戶要根據(jù)本單位的實際情況選擇較適用的，并進行不斷地升級和功能改進。
3.增強處理功能，開拓監(jiān)理設(shè)計新思路
當(dāng)前有一個比較顯著的特點是：盡可能利用計算機處理事務(wù)，而不是簡單地收集、匯總和顯示信息。以工程項目監(jiān)理SRIBS-2.2版中分項工程工序質(zhì)量控制為例，該模塊表現(xiàn)出設(shè)計的一個新思路。計算機在收集施工數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，便對這些數(shù)據(jù)進行分析處理；當(dāng)質(zhì)量數(shù)據(jù)不符合有關(guān)驗收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時，系統(tǒng)會自動報警并提供可能的原因分析，并自動生成質(zhì)量問題或質(zhì)量事故檔案卡；當(dāng)進度不符合常規(guī)情況時，同樣會提示生成質(zhì)量問題檔案卡。最終對每個分項工程形成一整套完整的施工檔案，用戶可以對各方面的數(shù)據(jù)進行檢索與查詢，從而初步具備了專家咨詢系統(tǒng)的功能。這種功能有助于把監(jiān)理人員從消耗在某些事物性工作上的精力有效地解放出來，專心于其它技術(shù)性工作或管理工作。
4.應(yīng)用先進技術(shù)，推動計算機輔助監(jiān)理
把計算機領(lǐng)域先進的手段應(yīng)用于監(jiān)理行業(yè)，豐富了監(jiān)理的管理方法。當(dāng)前中的通訊網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮了計算機遠程通訊的新功能，使得工地上的文件和數(shù)據(jù)能及時上報監(jiān)理公司本部。公司通過察看這些數(shù)據(jù)，不僅可監(jiān)督具體項目是否按規(guī)范操作，而且能起到宏觀調(diào)控公司運營的作用，從而對合理安排公司人員、設(shè)備等資源都可發(fā)揮作用。目前在這方面還有很多工作要做，如何適應(yīng)不同管理模式，進一步深化管理功能，完善管理手段，對開發(fā)者來說都是新課題。
當(dāng)前監(jiān)理在實際應(yīng)用中需要改進的問題
1.應(yīng)用投入不足。由于許多單位的領(lǐng)導(dǎo)和項目決策者對監(jiān)理認識的局限性和財力的限制，目前我國在監(jiān)理應(yīng)用上的投入明顯不足，包括購買軟硬件的投資、人員培訓(xùn)的投資都無法滿足需要，加之使用所產(chǎn)生效益的滯后性和間接性，更加重了這一趨勢。
2.缺乏先進適用的監(jiān)理。單純依靠購買國外的商品化，不僅費用昂貴，而且由于應(yīng)用環(huán)境的差異，許多國外的優(yōu)秀無法充分發(fā)揮其功能。而國內(nèi)自行開發(fā)的一些商品化和專有系統(tǒng)，卻由于在管理理論支持、開發(fā)團隊構(gòu)成方面的一些原因，無法滿足大型工程項目目標(biāo)控制的需要。可以說，目前國內(nèi)性能先進并適合現(xiàn)有工程應(yīng)用環(huán)境的監(jiān)理并不多見。
3.缺乏良好的數(shù)據(jù)環(huán)境。在實際工程應(yīng)用中，原本用來進行工程數(shù)據(jù)處理的卻往往得不到有效的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)的缺乏、基層數(shù)據(jù)管理的混亂、項目參與各方數(shù)據(jù)傳遞過程的延遲等都是制約工程充分發(fā)揮其功能的因素。
4.現(xiàn)有監(jiān)理使用者的素質(zhì)缺陷。目前我國工程監(jiān)理人員普遍缺乏使用所必須的計算機和外語基礎(chǔ)，同時對工程監(jiān)理的基本方法和理論也缺乏深刻的理解，這也影響了監(jiān)理在實踐中的應(yīng)用和推廣。
我國監(jiān)理在應(yīng)用推廣中的問題大致可分為三個層次：第一個層次是用與不用的問題，表現(xiàn)在許多公司不愿在上投資；第二個層次是有與沒有的問題，表現(xiàn)在缺乏先進適用的優(yōu)秀；第三個層次則是如何用好的問題，表現(xiàn)在已經(jīng)安裝的公司如何充分發(fā)揮功能的問題，在上述問題中，第一層次的問題隨著現(xiàn)代監(jiān)理理論在我國的普及和工程實踐的發(fā)展，必將得到解決。較深層次的問題則涉及如何依托工程監(jiān)理來構(gòu)建高效率的工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的問題。它涉及到對工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的認識問題。工程監(jiān)理信息系統(tǒng)的成功實施，不僅應(yīng)具備一套先進適用的工程監(jiān)理和性能可靠的硬件平臺，更為重要的是應(yīng)建立一整套與先進的計算機工作手段想適應(yīng)的、科學(xué)合理的工程監(jiān)理組織體系。因此，解決困擾我國工程監(jiān)理信息系統(tǒng)應(yīng)用的深層次的問題，必須提倡在工程監(jiān)理信息系統(tǒng)實施中的“四輪驅(qū)動”——同時建立完善的工程監(jiān)理的、硬件、組織件和教育件體系。
參考文獻：
《工程建設(shè)信息管理 》 中國建筑工業(yè)出版社
《工程建設(shè)監(jiān)理概論 》 中國建筑工業(yè)出版社
《工程項目組織與管理》 中國計劃出版社
《建設(shè)監(jiān)理》2000年第2期 中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會
《辦公自動化應(yīng)用》 南京大學(xué)出版社
